Mục lục
Tựa sách
Lời giới thiệu
Lời mở đầu
Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được sử dụng như thế
nào?
§1. Những dấu hiệu của sự lừa dối
§2. Cách phát hiện kẻ dối trá
§3. Chiến thuật phát giác sự dối trá và thu thập thông tin trong
các cuộc đàm thoại tình cờ
§4. Cuộc đấu trí
§5. Những kỹ thuật tiên tiến
§6. Tâm lý ở phía bạn
§7. Những rào cản bên trong: Lời nói dối tồi tệ nhất là lời nói
dối chính mình
§8. Những rào cản bên ngoài: Mánh lới trong nghề
§1. NHỮNG DẤU HIỆU CỦA SỰ LỪA DỐI
#1. Ngôn ngữ cử chỉ
(1) Ngôn ngữ của đôi mắt
(2) Cơ thể không bao giờ nói dối
Thiếu hoạt bát
Giấu giếm điều gì đó
Những cử chỉ giả tạo
(3) Sự che đậy vô thức
(4) Nhún vai
Tổng kết
#2. Trạng thái tình cảm: Thái độ nhất quán và mâu thuẫn
(5) Đúng thời điểm là tất cả
(6) Mâu thuẫn và nhất quán
(7) Rối loạn cảm xúc
(8) Vùng biểu cảm: Nhận biết nụ cười không chân thật
Tổng kết
#3. Sự tương tác giữa các cá nhân
(9) Thay đổi tư thế đầu
(10) Tư thế của kẻ nói dối
(11) Nếu người đó thẳng tiến ra cửa…
(12) Nếu người đó không hề có cảm xúc, có thể họ đang
bị lừa gạt
(13) Ngón tay không bao giờ chỉ trỏ

(14) Ngõ cụt, rào cản và trở ngại
Tổng kết
#4. Những gì được phát ngôn: Nội dung lời nói thực tế
(15) Người đó sử dụng lại từ ngữ của bạn để giải thích
luận điểm của mình
(16) Người đó càng cố gắng, bạn càng nên dè chừng
(17) Lời nói hớ
(18) Tôi không phải hạng người đó
(19) Sự im lặng mạ vàng
(20) Một câu trả lời “ngụ ý” không phải là câu trả lời
Tổng kết
#5. Những điều đó được nói ra như thế nào
(21) Tốc độ trả lời câu hỏi
(22) Đền bù
(23) Sự nhấn mạnh tạo nên ý nghĩa
(24) Kẻ nói lầm bầm
(25) Câu hỏi và lời tuyên bố phát âm không giống nhau
Tổng kết
#6. Hình bóng tâm lý
(26) Trong tâm trí người đó, đó là một kẻ đang lừa dối
(27) Anh chàng độc thân
(28) Khía cạnh khác trong chuyện nói dối
(29) Mọi thứ đều hoàn hảo
(30) Còn điều gì bạn muốn biết không?
Tổng kết
#7. Những dấu hiệu chung của sự dối trá
(31) Ôi, tôi thật vui vì chuyện đó đã xong!
(32) Sao anh dám quy kết tôi?
(33) Đừng bao giờ tin ai nói điều này
(34) Tôi có sẵn các câu trả lời đúng lúc
(35) Xin nhắc lại câu hỏi
(36) Trò ảo thuật miệng
(37) Kẻ lừa đảo
(38) Chớ trở nên lố bịch
(39) Chúng tôi không có sẵn hàng
(40) “Vùng số”
(41) Dễ bị kích thích
(42) Ôi, thật khôn ngoan!
(43) Giả thiết đạo đức
(44) Ồ, nhân tiện
(45) Quá nhiều điều dối trá

(46) Hoang đường, hoang đường, hoang đường
Tổng kết
§2. CÁCH PHÁT HIỆN KẺ DỐI TRÁ
Đề cương
B1 – Ba kíp nổ về phương án tấn công
B2 – Mười một phương án tấn công
B3 – Mười một viên đạn bạc
Tiến triển
B1 – Ba kíp nổ về phương án tấn công
Kíp nổ 1 – Đừng kết tội, hãy nói bóng gió
Những ví dụ về phạm vi diễn đạt
Kíp nổ 2 – Kịch bản tương tự
Kíp nổ 3 – Thật kinh ngạc, phải vậy không?
B2 – Mười một phương án tấn công
Patc1 – Đặt câu hỏi trực tiếp
Gđ1: Trực tiếp đặt câu hỏi
Gđ2: Im lặng
Gđ3: Thật thế ư?
Gđ4: Cái chết bất ngờ
Patc2 – Nhử mồi và bắt gọn
Gđ1: Đặt câu hỏi khôn ngoan
Gđ2: Đảo chiều: Chính em mới đang bị lừa!
Gđ3: Điều này sẽ không có tác dụng
Patc3 – Thay đổi mạch thời gian
Kịch bản A
Gđ1: Dàn cảnh
Gđ2: Không phải chuyện to tát
Gđ3. Em thông cảm với những gì anh đã làm
Kịch bản B
Gđ1: Dàn cảnh
Gđ2: Không phải chuyện to tát
Gđ3: Tôi thông cảm với những gì cậu đã làm
Patc4 – Giả định trực tiếp/ phát đạn trong bóng tối
Gđ1: Dàn cảnh
Gđ2: Tôi thấy xót xa
Gđ3: Hãy giữ vững lập trường
Gđ4: Tiếp tục giữ vững lập trường
Gđ5: Dùng áp lực xã hội
Patc5 – Ai cơ, tôi à?
Gđ1: Dàn cảnh
Gđ2. Thông báo nhưng chớ quy kết

Gđ3: Đưa ra những bằng chứng mà chắc chắn
chúng sẽ bị bác bỏ
Gđ4: Tiếp tục
Patc6 – Giận dữ kết tội
Gđ1: Kết tội mọi chuyện
Gđ2: Đưa ra mối nghi ngờ
Gđ3: Tiến lại gần hơn
Patc7 – Có lý do sao?
Gđ1: Đưa ra một sự thật
Gđ2: Thêm một phát đạn nữa
Gđ3: Nhìn chằm chằm
Patc8 – Xác nhận của bên thứ ba
Kịch bản
Gđ1: Giận dữ kết tội
Gđ2: Anh coi tôi là trẻ con à?
Gđ3: Cú điện cuối cùng
Patc9 – Phản ứng dây chuyền
Kịch bản
Gđ1: Dàn cảnh
Gđ2: Nghịch lý là…
Gđ3: Tôi đã bảo họ như vậy
Patc10 – Mắt xích còn thiếu
Kịch bản
Gđ1: Liệt kê các sự thật
Gđ2: Tuyên bố giả định của bạn
Gđ3: Câu nói kỳ diệu
Patc11 – Chỉ trích hay lo lắng
Gđ1: Tôi chỉ muốn anh biết
B3 – Mười một viên đạn bạc: Làm thế nào biết sự thật mà không
bóc mẽ người khác
Và chớ quên củ cà rốt!
Trên hết, hãy kiên định!
Vđb1. Nếu bạn nghĩ chuyện đó không ổn, hãy đợi cho tới
khi nghe thấy điều này!
Vđb2. Đó chỉ là một tai nạn. Thật vậy!
Vđb3. “Gậy ông đập lưng ông”
Vđb4. Chân lý hay hậu quả
Vđb5. Thú nhận ngay hoặc giữ im lặng mãi mãi
Vđb6. Quá trình đảo ngược
Vđb7. Tôi không thích làm việc này, nhưng anh không
cho tôi có sự lựa chọn nào khác

Vđb8. Tôi đoán anh không được phép
Vđb9. Quyền thế hơn
Vđb10. Ẩn số tuyệt vời
Vđb11. Tôi không thể không lưu tâm
§3. CHIẾN THUẬT PHÁT GIÁC SỰ DỐI TRÁ VÀ THU THẬP
THÔNG TIN TRONG CÁC CUỘC ĐÀM THOẠI TÌNH CỜ
Đàm thoại thông thường
1. Hỏi một sự thật
2. Đưa thêm một sự thật không đúng
3. Xác nhận một sự thật
4. Phát triển một sự thật
Những trường hợp đặc biệt
1. Bảo vệ bên thứ ba
2. Vở kịch đầy sức mạnh
3. Những cảm nhận đau xót
4. Chỉ là vấn đề ý kiến
5. Tôi không biết
6. Chỉ đơn giản là tôi lúng túng
7. Chia rẽ để chinh phục
8. Độ tin cậy của giới chuyên môn
9. Tôi không biết và tôi không quan tâm
10. Tôi vừa nghe nói
Dẫn dắt cuộc đàm thoại
1. Nghĩa là sao…
2. Và…
3. Vậy là…
4. Giờ thì…
Nắm bắt cái cụ thể
1. Phản ứng trước một ý kiến hoặc niềm tin
2. Phản ứng trước thái độ do dự
Hãy để sự thật được nói ra
Nắm quyền kiểm soát
§4. CUỘC ĐẤU TRÍ
Sự phòng thủ vững chắc: Tránh nói dối
PP 1
PP 2
Biết rõ kẻ thù: Biết rõ kẻ nói dối và ý định của người đó
§5. NHỮNG KỸ THUẬT TIÊN TIẾN
Các mệnh lệnh kèm theo
4-3-2-1
Những sáng tạo vô thức

Phân tách
Ám hiệu bằng mắt
Liên hệ với sự thật
Thiên đường và địa ngục
Cầu nối
Các yếu tố chấm dứt cuộc đàm thoại: Những câu nói xuất thần
Nhìn nhận chính mình
§6. TÂM LÝ Ở PHÍA BẠN
Mười điều răn về cách hành xử
§7. NHỮNG RÀO CẢN BÊN TRONG: LỜI NÓI DỐI TỒI TỆ
NHẤT LÀ LỜI NÓI DỐI CHÍNH MÌNH
Tự dối lừa
Ý kiến, quan điểm và niềm tin
Đừng để tình cảm của bạn lấn át
§8. NHỮNG RÀO CẢN BÊN NGOÀI: MÁNH LỚI TRONG NGHỀ
Qt1. Ôi! Anh thật giống tôi!
Qt2. Dè chừng người lạ mặt mang theo quà tặng
Qt3. Nửa mức giá! Nhưng đằng sau đó là gì?
Qt4. Xin hãy làm việc cỏn con này giúp tôi!
Qt5. Hiệu ứng tâm lý dây chuyền
Qt6. Áo choàng không làm nên thầy tu
Qt7. Hiếm không phải lúc nào cũng là quý
Qt8. Biểu đồ đầy màu sắc không làm nên sự thật
Qt9. Tôi đi guốc trong bụng anh
Qt10. Hãy nhìn vào những gì bạn đang đạt được, đừng nhìn vào
những gì bạn được hứa hẹn
Qt11. Ít ra anh có thể làm việc này chứ?
Qt12. Tôi sẽ cho anh thấy
Kết luận

KHÔNG THỂ BỊ LỪA DỐI
Khám phá sự thật trong vòng chưa đầy 5 phút
NEVER BE LIED TO AGAIN
How to Get the Truth in 5 Minutes or Less in Any
Conversation or Situation
Tác giả: David J. Lieberman
Copyright © 1998 by David J. Lieberman, PH.D. St. Martin's Press, LCC as
the original publisher of the work.
All rights reserved including
Bản quyền tiếng Việt © 2008 Công ty Sách Alpha
Cuốn sách được xuất bản theo hợp đồng chuyển nhượng bản quyền giữa
St. Martin's Press và Công ty Sách Alpha. Hoàn toàn giữ bản quyền.
Bìa: Trần Văn Phượng
Biên tập viên Alpha Books: Đậu Kiều Ngọc Anh
Liên hệ về dịch vụ bản quyền sách & văn hóa phẩm: Email:
copyright@alphabooks.vn
Liên hệ hợp tác về bản thảo hoặc nhận các bản dịch: Email:
publication@alphabooks.vn
Nếu bạn từng nghe nói đến…
Một cuộc họp bị trễ.
Tôi gặp khúc mắc với bạn bè.
Bạn có thể trông đợi vào tôi.
Sáng mai tôi sẽ gọi cho bạn.
Chẳng có gì là riêng tư cả.
Nếu bạn từng băn khoăn…
Anh ấy có nói thế với tất cả mọi người không nhỉ?
Có phải nàng ra ngoài để đón mình không?
Hóa đơn có trong thư không nhỉ?
Anh ấy có thật sự yêu mình không?
Mình có tin vào họ được không?
Nếu bạn thấy mệt mỏi với…
Trông thật ngớ ngẩn.
Cảm thấy vô dụng.
Bị lợi dụng.
Thuê nhầm người.

Yêu nhầm người.
Bị mắc lừa vì chính những mánh cũ
thì hãy đọc cuốn sách này để Không thể bị lừa dối!
Ebook miễn phí tại : www.Sachvui.Com

Lời giới thiệu
(cho bản tiếng Việt)
Tất cả mọi người, vì những lý do khác nhau, ít nhiều đều nói dối, nhưng
không ai thích thú khi bị lừa dối. Những lời nói dối có thể vô hại nhưng cũng
có thể làm chao đảo cuộc sống của một cá nhân hay hoạt động của một tổ
chức. Cách tự vệ, tránh bị sập bẫy hay xoay chuyển tình thế hiệu quả nhất,
trong mọi hoàn cảnh, là nhận thức đúng đối phương, phán đoán đúng sự việc
và chủ động kiểm soát tình hình. Xa hơn, muốn trở thành người luôn nắm
giữ sự thật, chúng ta cần phải điều khiển đối phương thay vì chịu ảnh hưởng
của họ.
Trang bị cho bạn những “vũ khí” giao tiếp sắc bén, Không thể bị lừa dối
của Tiến sĩ David J. Lieberman, chuyên gia hành vi học nổi tiếng, chính là
một công cụ đặc biệt thú vị giúp bạn khám phá sự dối trá một cách nhanh
chóng và chính xác. Cuốn sách cung cấp các chiến thuật phát hiện và sử
dụng manh mối thường bị bỏ qua hoặc chưa được biết đến – hành vi phi
ngôn từ. Khi chúng ta trò chuyện, 7% sự thật ẩn chứa trong lời từ, 38% trong
giọng nói, 55% trong hành vi và cử chỉ.
Tuy nhiên, chúng ta thường chỉ chú ý đến lời từ và bỏ quên phần thông
điệp thể hiện qua các nhân tố phi ngôn từ – phần lớn nhất và có thể nói là
chân thực nhất. Đó chính là lý do bạn cần đến những ví dụ sinh động, những
tình huống và kịch bản điển hình, dễ tiếp thu và dễ áp dụng mà Lieberman
đưa ra cùng những phân tích cặn kẽ và xác đáng.
Khi nhận ra người ta đang nói dối mình, mù quáng lao vào cuộc khẩu
chiến là hạ sách. Điều cần làm là nghe ý nhưng hiểu tứ, là khơi gợi đối thoại
theo chiều hướng mà bạn muốn để thu thập thông tin. Áp dụng những kỹ
thuật mang tính đột phá và tiên tiến của Lieberman, bạn sẽ thấy không có rào
cản nào trên hành trình đi tìm sự thật. Những chiến thuật như kíp nổ, viên
đạn bạc, phương án tấn công… hoàn toàn không hiếu chiến, không công
kích đối phương một cách trực diện hay làm họ tổn thương như tên gọi của
chúng có thể hàm ý. Chúng chỉ thuần túy giúp bạn nhận biết sự dối trá và đối
phó với nó một cách kín đáo, khéo léo, mềm dẻo nhưng hiệu quả tức thì, mà
không để đối phương nhận ra là mình đang bị khai thác và điều khiển.
Giúp bạn tự vệ chính là mục tiêu của Không thể bị lừa dối. Đọc một trang
hay chỉ một đoạn khoảng chục dòng bất kỳ trong cuốn sách, bạn cũng đều
thu được một công cụ, một kinh nghiệm có thể áp dụng ngay vào thực tế. Là
một độc giả say mê nhưng hiếm khi tôi gặp được một cuốn sách cô đọng mà
hiệu nghiệm và có ý nghĩa thực tiễn đối với cuộc sống hàng ngày cũng như
công việc của chúng ta đến thế. Không hoàn toàn như tiêu đề của nó, Không

thể bị lừa dối không chỉ giúp chúng ta nhận biết sự lừa dối, mà còn đưa
chúng ta đến với nghệ thuật phi ngôn từ, bộ môn nghệ thuật mà nếu chúng ta
thấu hiểu và áp dụng nhuần nhuyễn chắc chắn sẽ giúp chúng ta đàm phán vô
cùng hiệu quả. Điều này càng có ý nghĩa hơn khi Việt Nam đã là thành viên
chính thức của WTO, khi chúng ta tiếp xúc nhiều hơn với thế giới bên ngoài,
thế giới của ngôn ngữ cử chỉ. Chúc các bạn hội nhập thành công vào thế giới
phẳng, với cẩm nang Không thể bị lừa dối!
Tiến sĩ Phan Quốc Việt
Chủ tịch, tổng giám đốc Tâm Việt Group

Lời mở đầu
Tính trung thực chính là nền móng của tất cả các mối quan hệ, cho dù là
công việc hay cá nhân. Nhận thức được mục đích thật sự của ai đó là điều rất
có giá trị, thường giúp bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc, và sức lực. Khi đó,
bạn sẽ có sức mạnh để kiểm soát tình hình, hoặc ít nhất cũng không bị lợi
dụng.
Không có năng lực nào lớn hơn việc luôn đưa ra quyết định đúng đắn
trong cuộc sống. Dù vậy, hãy nhớ rằng các quyết định bạn đưa ra chỉ vững
vàng và đúng đắn khi căn cứ vào sự thật. Bạn sẽ biết cách nhận ra thông điệp
ẩn dưới ngôn từ và phán đoán suy nghĩ của người khác khi họ không nói
thật. Một người sử dụng khả năng này rất thành công, khách hàng cũ của tôi,
đã nói: “Cứ như có người nằm ngay trong doanh trại của họ – một tiền đồn
trong đầu họ.”
Một xã hội lý tưởng sẽ không cần những lời nói dối và cả cuốn sách này
nữa. Nhưng chúng ta đang sống trong một thế giới không hoàn hảo, luôn tồn
tại những điều dối trá. Và dù bạn có muốn hay không thì bạn vẫn đang ở
trong cuộc chơi. Câu hỏi được đặt ra là: Liệu bạn có muốn thắng không? Nói
ví von, bạn sẽ không bao giờ trở thành kẻ ngốc nghếch một lần nữa. Trong
kinh doanh, bạn sẽ ở thế thượng phong. Dù ở đâu và bất cứ khi nào bạn phải
tiếp xúc với người khác, bạn sẽ có những công cụ để giành chiến thắng.

Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được
sử dụng như thế nào?
Mọi người thường trìu mến ví tôi với “khẩu súng đi thuê,” một chuyên gia
trong lĩnh vực đối nhân xử thế. Với tư cách là một tiến sĩ tâm lý học, chuyên
gia sử dụng liệu pháp thôi miên, tôi cung cấp cho các công ty cũng như các
cá nhân một “lực đòn bẩy” mà ngay cả những luật sư hàng đầu, kế toán viên
xuất sắc hay nhà quản trị sành sỏi cũng không thể có được.
Chúng ta thường xuyên hiểu sai ý nghĩa ẩn sau các thông điệp. Không
phải lúc nào mọi người cũng nói ra suy nghĩ thật hoặc suy nghĩ và lời nói
không đồng nhất với nhau. Cuốn sách này tập trung vào sự thật và cách nhận
ra sự thật. Để làm một nhà thương thuyết thành công, bạn phải sử dụng
nhiều chiến thuật và kỹ thuật, tất cả đều dựa vào sự chính xác của thông tin
bạn được cung cấp. Câu trả lời bạn có được từ hầu hết các siêu máy tính
mạnh nhất thế giới đều chẳng có giá trị gì nếu những con số bạn cung cấp
cho chúng xử lý đều sai lệch.
Chúng ta thường không để ý rằng sự thật rất dễ bị bỏ qua trong một cuộc
đàm thoại, thương thuyết hoặc thẩm vấn. Khi được đặt câu hỏi: “Một con
cừu sẽ có bao nhiêu chân nếu như bạn gọi đuôi của nó là chân?” Abraham
Lincoln đã trả lời: “Bốn,” và ông giải thích: “Bởi vì gọi đuôi là chân chẳng
có nghĩa gì cả.” Người ta nói dối vì nhiều lý do khác nhau, nhưng việc nói
dối hiếm khi đem lại lợi ích cho người bị lừa dối. Và đó là một sự thật không
thể phủ nhận về vấn đề dối trá. Tất cả mọi người đều nói dối nhưng chẳng ai
thích thú khi bị lừa dối.
Phải có ít nhất hai người thì một lời nói dối mới có hiệu lực – một người
nói dối và một người tin lời nói dối đó. Chúng ta chắc chắn không thể ngăn
chặn người khác tìm cách nói dối nhưng có thể ngăn họ đạt được mục đích.
Cuốn sách này bao gồm tám chương, mỗi chương khám phá một khía cạnh
của việc nói dối. Các kỹ thuật mới mẻ trong cuốn sách này sẽ giúp bạn xác
định được mình có bị lừa dối hay không. Nếu bạn là nạn nhân của một sự lừa
dối, chúng sẽ giúp bạn tìm ra chân lý và giành quyền kiểm soát tình hình.
Nhiều ví dụ trong cuốn sách này rút ra từ các mối quan hệ cá nhân và các
tình huống trong công việc; chắc chắn hầu hết chúng ta có thể đồng cảm với
những tình huống này.

Chương 1 – Những dấu hiệu của sự lừa dối
Cuốn sách này khai thác những điểm mà mọi người thường bỏ qua, đó là
việc quan sát các manh mối trong ngôn ngữ cử chỉ. Chương 1 liệt kê 46
manh mối, biểu hiện của sự lừa dối, được chia thành bảy mục. Một số manh
mối gắn với những nguyên tắc cơ bản của ngôn ngữ cử chỉ, trong khi số khác
lại sử dụng những quy trình và kỹ thuật tiên tiến hơn như trọng tâm ngôn
ngữ tâm lý và khái niệm lựa chọn ngôn ngữ thần kinh. Mỗi mục kết thúc
bằng một phần tổng kết để độc giả tiện theo dõi.

Chương 2 – Cách phát hiện kẻ dối trá
Chúng ta thường mù quáng lao vào cuộc khẩu chiến. Nói cách khác,
chúng ta thường nghĩ đến những câu hỏi lẽ ra chỉ nên hỏi hai ngày sau khi
cuộc khẩu chiến kết thúc. Chương này đưa ra một kế hoạch cụ thể để phát
hiện sự lừa dối. Hệ thống tinh vi này liên quan đến việc lựa chọn từ một loạt
hoạt cảnh có sẵn kịch bản, mỗi cảnh lại thuộc một góc độ tâm lý khác nhau.
Mỗi kịch bản bao gồm một kíp nổ (primer), một phương án tấn công
(attack sequence) và những viên đạn bạc (silver bullets).

Chương 3 – Chiến thuật phát giác sự dối trá và
thu thập thông tin trong các cuộc đàm thoại
tình cờ
Nếu trong các cuộc đàm thoại tình cờ bạn nghĩ có người đang nói dối bạn,
nhưng biện pháp thẩm vấn chính thức không có tác dụng thì sao? Chương
này cung cấp những kỹ thuật tinh vi giúp bạn thu thập thông tin mà không
quá lộ liễu. Bạn cũng sẽ học được cách khơi gợi cuộc trò chuyện theo bất kỳ
chiều hướng nào bạn lựa chọn để có được thông tin mình muốn. Chương này
còn đề cập đến những thời điểm với các chiến thuật khác nhau để khám phá
sự thật, nhất là khi bạn không có lực bẩy mà bạn cần. Nếu bạn ở thế mạnh thì
các quy trình tâm lý cũng khác nhau.

Chương 4 – Cuộc đấu trí
Cuộc đấu trí bao gồm hai kỹ thuật đơn giản nhưng đem lại kết quả phi
thường. Khi bạn sử dụng kỹ thuật thứ nhất, hầu như không ai có thể nói dối
bạn. Khi bạn khai thác kỹ thuật thứ hai, bạn có thể nhận ra những ý định và
động cơ thật sự của bất kỳ ai trong bất kỳ tình huống nào.

Chương 5 – Những kỹ thuật tiên tiến
Chương này trình bày những kỹ thuật đột phá để tìm ra chân lý. Sử dụng
kết hợp giữa thuật thôi miên và một hệ thống mà tôi đã phát triển, được gọi
là “Kịch bản thăng hoa,” bạn có thể tác động trực tiếp tới tâm trí vô thức của
người khác – tất cả chỉ thông qua các cuộc đàm thoại và người đối thoại với
bạn không phát hiện ra điều này. Với quy trình này, bạn có thể thuyết phục
người khác nói ra sự thật.

Chương 6 – Tâm lý ở phía bạn
Chương này khám phá mười quy tắc cơ bản trong đối nhân xử thế kiểm
soát ý nghĩ của chúng ta. Khi bạn học được những quy tắc này, bạn sẽ biết
cách phát hiện sự thật từ bất kỳ đối tượng nào. Với sự hiểu biết về cách xử lý
thông tin của bộ não, bạn có thể dễ dàng gây ảnh hưởng lên các quyết định
của người khác.

Chương 7 – Những rào cản bên trong:
Lời nói dối tồi tệ nhất là lời nói dối chính mình
Đây là sự thật lớn nhất trong một cuốn sách viết về sự dối trá: Kẻ thù nói
dối nguy hiểm nhất của chúng ta chính là bản thân chúng ta. Tất cả mọi
người đều biết ai đó dứt khoát không chịu tin rằng vợ hoặc chồng người đó[1]
bội bạc, bất kể có những dấu hiệu cảnh báo điều đó. Chương này cho bạn
biết cách nhận thức và loại bỏ những rào cản bên trong ngăn bạn nhìn thấy
những gì đang thật sự diễn ra.

Chương 8 – Những rào cản bên ngoài: Mánh lới
trong nghề
Chương này khám phá những bí mật tâm lý của các chuyên gia. Bạn sẽ
phát hiện những người chuyên nghiệp – từ các con bạc chuyên nghiệp cho
tới các nhà thương thuyết bậc thầy – luôn tìm cách ngăn bạn nhận ra sự thật
một cách khách quan. Ảnh hưởng của những người này rất lớn; họ có thể tác
động mạnh mẽ đến nhận thức của bạn về thực tiễn, dĩ nhiên trừ khi bạn đã
đọc cuốn sách này và suy nghĩ thấu đáo hơn họ.

Chương 1.
NHỮNG DẤU HIỆU CỦA SỰ LỪA DỐI
“Người có mắt để nhìn và có tai để nghe có thể tự thuyết phục mình rằng
không người chết nào có thể giữ được bí mật.
Nếu đôi môi câm lặng thì người ta sẽ nói bằng đầu ngón tay; sự phản bội
tiết ra từ người đó ở từng lỗ chân lông.”
Sigmund Freud
Chương này liệt kê 46 manh mối của sự dối trá, được chia thành bảy mục.
Các manh mối có thể được sử dụng độc lập hoặc kết hợp với nhau. Trong
khi một số manh mối là những dấu hiệu tuyệt vời thì hầu hết các manh mối
đều cần được xem xét trong bối cảnh của tình huống cụ thể, chúng không
mang tính tuyệt đối.
Một số manh mối tinh vi đến mức có thể dễ dàng bị bỏ qua trừ phi bạn
thật sự chú ý. Những manh mối khác có thể lại biểu hiện quá rõ rệt. Trong
một số ví dụ, bạn sẽ gặp những lời dối trá bị bỏ sót -những gì lẽ ra phải có
nhưng lại rơi rớt mất. Một số trường hợp khác, bạn sẽ phải xử lý những lời
dối trá cố ý – những điều nói hoặc làm không nhất quán với phần còn lại của
thông điệp.
Thỉnh thoảng, bạn sẽ không thể tiếp cận được với tất cả những manh mối
này, chẳng hạn bạn không thể trực tiếp quan sát người mà bạn đang nói
chuyện qua điện thoại. Không nhất thiết phải ghi nhớ tất cả manh mối này, vì
sớm hay muộn, chúng cũng sẽ trở thành bản chất thứ hai: bạn sẽ dần trở nên
quen thuộc với những gì bạn tìm kiếm, lắng nghe và truy vấn, để có được sự
thật.
Một vài chỉ báo, chẳng hạn như giới tính, sắc tộc và nền tảng văn hóa có
thể ảnh hưởng đến cách chúng ta hiểu các manh mối khác nhau, ví dụ như
cách sử dụng cử chỉ và khoảng cách cá nhân. Mặc dù vậy, với phần lớn các
trường hợp, những nhân tố này không đáng kể và có thể bị bỏ qua.
Một số manh mối đưa ra những quy tắc tâm lý truyền thống như ngôn ngữ
cử chỉ và ngôn ngữ tâm lý. Chúng được sử dụng để phát giác những chi tiết
trái ngược nắm giữ thông điệp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Bạn cũng học
được cách sử dụng những phương pháp tinh vi được phát triển từ nghiên cứu
của tôi trong lĩnh vực đối nhân xử thế. Một trong những công cụ đó là trọng
tâm ngôn ngữ tâm lý, nó liên quan đến những từ ngữ mà một người nào đó
chọn để phản ánh trạng thái tâm lý hiện tại của họ.
Một khi bạn nhận ra mình đang bị lừa dối, bạn có nên chơi bài ngửa với
kẻ nói dối ngay lập tức hay không? Thường là không! Cách hay nhất là chú
tâm đến sự thật mà bạn đã phát hiện ra và tiếp tục cuộc trò chuyện, cố gắng

gạn lọc thêm thông tin. Nếu bạn đối đầu với người vừa nói dối bạn, sắc thái
cuộc trò chuyện sẽ thay đổi và việc thu thập thêm sự thật sẽ trở nên khó
khăn. Do đó, hãy đợi cho tới khi có đầy đủ bằng chứng, sau đó quyết định
xem nên đối đầu với người đó vào thời điểm ấy hay dừng lại suy nghĩ cách
sử dụng sự thật này có lợi nhất cho bạn.

Mục 1 – Ngôn ngữ cử chỉ
Những cử động của tay chân đều phản ánh những cảm xúc đích thực của
chúng ta. Hầu hết mọi người không nhận thức được rằng cơ thể nói bằng một
thứ ngôn ngữ riêng; những lời nói dối của bạn sẽ được nhận diện bằng thứ
ngôn ngữ đó, sự thật có thể luôn được quan sát âm thầm.
Bạn có thể đã đọc hoặc nghe nói đến một số manh mối này, nhưng chúng
chỉ là một phần nhỏ trong số các chiến thuật mà bạn sẽ được học.

Manh mối 1 – Ngôn ngữ của đôi mắt
Thường thì người nói dối không hoặc hiếm khi nhìn thẳng vào mắt chúng
ta. Đây là một dấu hiệu thường thấy của sự dối trá. Một người đang nói dối
sẽ tìm mọi cách né tránh sự tiếp xúc bằng mắt. Vô thức, người đó cảm thấy
bạn có thể nhìn thấu suy nghĩ của họ qua đôi mắt. Và vì cảm thấy tội lỗi,
người đó không muốn đối diện với bạn. Thay vào đó, họ sẽ nhìn xuống hoặc
liếc sang hướng khác. Ngược lại, khi chúng ta nói thật hoặc cảm thấy khó
chịu vì một lời cáo buộc không đúng, chúng ta thường hết sức chú ý và tập
trung. Chúng ta nhìn chằm chằm vào kẻ cáo buộc cứ như thể muốn nói:
“Anh sẽ không thể trốn tránh cho tới khi chúng ta làm rõ chuyện này.”

Manh mối 2 – Cơ thể không bao giờ nói dối
Thiếu hoạt bát
Bàn tay và cánh tay là nh