Alpha books biên soạn
Thu Hà, Phí Mai (chủ biên)

101 Ý TƯỞNG QUẢNG CÁO KHÔN NGOAN
Bản quyền tiếng Việt © 2012 Công ty Sách Alpha

NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG-XÃ HỘI

Gieo mầm ý tưởng, hái quả thành công
Bạn nhen nhóm ý định khởi nghiệp kinh doanh? Ở vị trí quản lý cấp trung, bạn phải
đau đầu tìm cách phù hợp và bất ngờ tưởng thưởng nhân viên xuất sắc? Bạn khát khao
gia tăng doanh số bán hàng? Mong muốn truyền cảm hứng làm việc cho đội ngũ nhân
viên? Quản lý thời gian làm việc? Ứng phó với những vị sếp khó tính, những đồng
nghiệp khó chịu?... Thật đau đầu tìm lời giải cho những vấn đề trên.
Vậy thì đây, bạn đang có trên tay bộ công cụ 101+ Ý tưởng – đáp án thích hợp nhất,
giúp bạn tháo gỡ những khó khăn của mình. Rồi bạn sẽ thấy, câu trả lời hóa ra lại đơn
giản đến không ngờ. Rất đơn giản, thiết thực, dễ áp dụng, và quan trọng là chúng nằm
trong tầm tay của bạn.
Bộ sách gồm có 11 cuốn, với 11 chủ đề thiết yếu phục vụ cho công việc và cuộc sống
của mỗi cá nhân. 101+ Ý tưởng quản lý thời gian cung cấp những phương thức kiểm
soát thời gian, nhờ đó giúp bạn sử dụng hiệu quả thời gian của bản thân. 101+ Ý
tưởng khởi nghiệp mang đến cho bạn những nhận thức mới mẻ để bắt đầu công việc
kinh doanh một cách thuận lợi. 101+ Ý tưởng bán hàng lại giúp bạn có được những
mẹo thiết thực nhất để bán sản phẩm và gia tăng dịch vụ. 101+ Ý tưởng khen thưởng
gợi ý cho bạn những bí kíp độc đáo động viên và đề cao vai trò của nhân viên, góp
phần làm nên thành công trong doanh nghiệp của bạn. Bạn còn có thể tìm được rất
nhiều những gợi ý thiết thực khác trong các cuốn sách còn lại với những chủ đề rất rõ
ràng: 101+ Ý tưởng quảng cáo khôn ngoan, 101+ Ý tưởng tăng doanh số, 101+ Ý
tưởng thu hút khách hàng, 101+ Ý tưởng cải thiện các mối quan hệ, 101+ Ý tưởng ra
quyết định và ủy quyền, 101+ Ý tưởng đối phó với nhân viên cá biệt, 101+ Ý tưởng
khích lệ đội ngũ nhân viên.
Được biên soạn dựa trên những tài liệu giá trị, các tình huống và ví dụ minh họa thực
tế điển hình trong môi trường công sở, bộ sách này sẽ mang đến cho bạn những ý
tưởng gợi mở đơn giản và thiết thực mà bạn có thể thực hiện ngay. Tuy nhiên bạn
không cần và cũng không nên áp dụng mọi ý tưởng trong từng cuốn sách, thay vào
đó, hãy lựa chọn điều phù hợp với mình nhất, và kiên trì theo đuổi đến cùng. Chắc
chắn bạn sẽ gặt hái được những kết quả mong muốn.
Chúng tôi tin tưởng bộ sách này thực sự hữu ích và cần cho bạn, giúp bạn có thêm
nhiều ý tưởng mới trong công việc và cuộc sống.
Hãy đọc và áp dụng ngay từ bây giờ!
Chúc bạn thành công!
Hà Nội, tháng 11 năm 2012

CÔNG TY SÁCH ALPHA

101 Ý TƯỞNG QUẢNG CÁO KHÔN
NGOAN
1. Tìm kiếm sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại
Bạn đặt ra mục tiêu mở rộng thị phần và tăng lượng khách hàng nhưng lại phân vân
giữa việc tìm kiếm khách hàng mới và khai thác khách hàng hiện tại. Cách nào hiệu
quả hơn?
Nếu bán được nhiều sản phẩm hơn cho cùng một đối tượng khách hàng, bạn có thể
tiết kiệm một phần chi phí tìm kiếm khách hàng mới và làm gia tăng được giá trị lâu
dài từ khách hàng hiện tại.
Hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm phục vụ cho bà mẹ mới sinh qua
thư, hàng năm chúng tôi cũng phải dành ra một khoản trong ngân sách để thu hút
khách hàng mới. Dần dần, chúng tôi đã mở rộng sang các sản phẩm độc đáo có sức
hút lớn, như băng đĩa thu thanh chất lượng tốt dành cho mẹ và bé, những cuốn sách
không dễ tìm thấy tại các hiệu sách lớn, hay đơn giản là những bộ xếp hình tiêu chuẩn
dành cho đôi bàn tay bé nhỏ và mềm mại của bé.
Tuy nhiên nếu cứ cố gắng mở rộng công ty của mình bằng cách tung ra những sản
phẩm hoàn toàn khác biệt, có thể chúng tôi sẽ phải dành một khoản lớn trong ngân
sách để tìm kiếm khách hàng mới phù hợp với sản phẩm mới, mà lại không có sản
phẩm bổ sung giúp gia tăng giá trị trọn đời cho khách hàng hiện tại. Và qua thời gian,
chiến thuật này sẽ “giúp” loại chúng tôi ra khỏi ngành.
Lời kết
Tập trung tăng doanh số dựa trên nền tảng khách hàng hiện tại của bạn. Đừng
phung phí tiền bạc để cố tách mình ra khỏi họ với một đường hướng sai lầm.
2. Ngân sách
Dành thời gian lập dự trù chi phí và đặt ra cam kết về nguồn vốn sẽ giúp bạn kiểm
soát nguồn tài chính, đánh giá chi phí và dự trù doanh thu một cách hiệu quả.
Hơn nữa, bạn cũng cần một nguồn ngân sách dành riêng cho quảng cáo vì thiếu các
chương trình quảng cáo, không một công ty nào có thể thu hút khách hàng và tăng
doanh số để phát triển.
Bạn nên bám sát chỉ tiêu ngân sách đã đặt ra. Nếu hãng quảng cáo hoặc nhà tư vấn cố
gắng thuyết phục bạn chi nhiều hơn khả năng, đừng để bị lung lay. Luôn có những
giải pháp sáng tạo giúp bạn quảng cáo hiệu quả với chi phí thấp. Công việc của họ là
giúp bạn tìm ra những giải pháp đó chứ không phải giúp bạn phung phí tiền bạc.
Lời kết
Quảng cáo có vai trò thiết yếu, nhưng “vung tay quá trán” có thể gây ra tác động tiêu

cực đến các hoạt động khác trong doanh nghiệp.
3. Nhiệm vụ của nhà tư vấn
Đặt ra chỉ tiêu cho đội ngũ bán hàng sẽ đem lại hiệu quả vì bạn trả lương cho họ theo
doanh số đạt được. Nhưng bạn nên cân nhắc kỹ trước khi giao việc cho các hãng
quảng cáo hoặc nhà tư vấn, bạn chi bao nhiêu, họ sẽ vung bấy nhiêu.
Bạn không thể đảm bảo rằng đề xuất sử dụng những bảng quảng cáo lớn, đắt đỏ hoặc
quảng cáo trên hệ thống truyền hình thực sự đem lại hiệu quả cho công việc kinh
doanh của A – và phải chăng nó được đề xuất vì nhờ đó sẽ tăng thêm thu nhập cho
nhà cố vấn của bạn?
Tính chi phí theo giờ mang lại hiệu quả cao hơn, và thậm chí khi bắt đầu mở hãng
quảng cáo của riêng mình, tôi tính chi phí theo từng dự án.
Nếu bạn đang tính chi phí theo giờ hoặc theo từng dự án, hãy lập một kế hoạch quảng
cáo cụ thể với số giờ cần thiết để thực hiện. Ngoài ra, bạn nên đưa vào hợp đồng các
điều khoản chặt chẽ để tránh những chi phí phát sinh cho những giờ phụ không nằm
trong thỏa thuận.
Lời kết
Bằng cách giữ cho những khoản phí hợp lý mà các nhà tư vấn quảng cáo của bạn
đưa ra không bó buộc chi tiêu của mình, bạn có thể tin tưởng hơn vào những gì họ
đề xuất.
4. Ngân sách cơ hội
Trong suốt 30 năm làm quảng cáo, tôi đã phải tiếc nuối từ bỏ nhiều hợp đồng giá trị
vào phút chót chỉ vì không có ngân sách. Nếu bạn có một ngân quỹ dự phòng để nắm
bắt các cơ hội, bạn sẽ ít phải ân hận hơn.
Khi bạn phải làm việc với rất nhiều tờ báo và tạp chí giống như tôi, bạn sẽ nhận được
những cuộc gọi vào “phút chót”. Đôi khi sau ngày đóng hợp đồng, một nhà quảng
cáo khác chậm những thời hạn quan trọng và lỡ mất dự án. Cơ hội cả cuộc đời ở ngay
trong tầm tay, nhưng nếu không còn tiền trong ngân quỹ, bạn chẳng thể biến lợi thế
đó trở thành một bản hợp đồng béo bở được.
Một cách tốt để chuẩn bị đón nhận những cơ hội như vậy chính là giữ lại 10 cent trong
số vốn của bạn. Bạn sẽ không thể biết được khi nào mình có cơ hội hợp tác với một
công ty khác hoặc quảng cáo trên một tờ tạp chí mới với mức giá ưu đãi đặc biệt.
Vậy còn những thành công ngoài mong đợi thì sao? Bạn đã có một quảng cáo với đề
xuất hơn cả mong đợi được đưa ra? Hãy sử dụng nguồn ngân quỹ cơ hội của bạn để
lặp lại những thành công từng gặt hái trong lĩnh vực quảng cáo.
Lời kết
Tưởng tượng xem bạn sẽ thất vọng biết bao nếu để tuột mất những cơ hội đặc biệt
chỉ vì không có ngân sách dự phòng.
5. Đưa ra tuyên bố độc nhất

Hãy tìm ra một tuyên bố mạnh mẽ, độc đáo (USP – Unique Strong Proposition) cho
sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Lần đầu tiên Avis Rent A Car Systems sử dụng
slogan: “Chúng tôi sẽ cố gắng hơn nữa” và những ngôn từ này xuất hiện trên tất cả
mọi thứ. Công chúng bắt đầu tin rằng Avis đã cố gắng hơn, và công ty này bắt đầu
phát triển.
Đôi khi một tuyên bố có một không hai về sản phẩm chỉ vỏn vẹn hai từ, giống như
của American Express: “Unlimited credit” – (Niềm tin không giới hạn). American
Express là loại thẻ tín dụng đầu tiên không áp hạn mức tín dụng với khách hàng của
mình. Và American Express không ngừng phát triển qua nhiều năm, bởi lẽ nó đã có
một tuyên bố độc nhất vô nhị về sản phẩm của mình.
Những năm đầu hoạt động, Burger King đã xâm nhập lãnh địa của McDonald's với
tuyên bố ngắn gọn nhưng độc nhất và đầy ý nghĩa về sản phẩm của mình, “Flamebroiled, not fried” (Không rán, mà nướng trên lửa hồng). USP của Geiko, “Tiết kiệm
tới 15%” cũng ấn tượng không kém.
Khi bạn đã nghĩ ra một USP mạnh mẽ và ấn tượng, hãy in nó lên văn phòng phẩm,
đưa lên website của công ty, v.v… USP của bạn thể hiện chính bản thân bạn. Thế nên
đừng che giấu nó!
Lời kết
USP giúp định hướng mọi hoạt động quảng cáo và xây dựng thương hiệu cho công
ty.
6. Hết mình vì công việc
Là một nhân viên, bạn phải tìm cách cắt giảm chi phí bằng mọi giá. Mặc dù vậy, đôi
khi tiết kiệm có thể hủy hoại danh tiếng, hình ảnh và toàn vẹn thị trường của doanh
nghiệp.
Trước đây, khi còn làm việc cho các công ty khác, tôi đã từng làm như vậy. Nhưng khi
đứng ra thành lập doanh nghiệp riêng, tôi từ chối cắt giảm mọi chi phí, và luôn tự hào
bởi những dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Nếu một khách hàng gọi đến để phàn nàn
về một sai sót trong sản phẩm, chúng tôi sẽ cho thu hồi sản phẩm đó và chuyển sản
phẩm mới đến khách hàng bằng dịch vụ chuyển phát nhanh. Phí vận chuyển do
chúng tôi chịu. Tôi chưa bao giờ bắt bẻ khách hàng về những sai sót trên sản phẩm;
làm vậy chẳng khác nào coi họ là những kẻ lừa đảo. Khẩu hiệu “không cần hỏi gì hết”
của chúng tôi mang lại rất nhiều đơn đặt hàng từ khách hàng mới và khách hàng cũ.
Khi bạn tự điều hành công việc kinh doanh của mình, hãy luôn cố gắng bán những
sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đưa ra những đề xuất tốt nhất với dịch vụ khách hàng
thân thiện nhất. Hãy tự hào vì những gì bạn đang làm.
Lời kết
Hãy để phương châm “chất lượng tốt nhất” nâng đỡ tâm hồn và ý chí của bạn, mặc
cho những khoảng thời gian khó khăn, tăm tối. Chất lượng sẽ luôn luôn chiếm thế

thượng phong trên thị trường.
7. Ý tưởng lớn
Một ý tưởng lớn là gì? Bạn nghĩ như thế nào về khẩu hiệu “Just Do It!” (Cứ làm đi!)
của Nike, “Don't Leave Home Without It!” (Đừng ra khỏi nhà mà quên mang theo
nó!) của American Express, hay Geiko với “Even a Caveman Could Do It” (Thậm chí
một người tiền sử cũng có thể làm được việc này)!
Ý tưởng lớn là một ý tưởng có thể bao quát được USP của bạn một cách ấn tượng và ý
nghĩa nhất chỉ qua một vài từ ngữ ngắn gọn, đơn giản và trực quan sinh động nhất. Ý
tưởng lớn phải vẽ lên một bức tranh tổng thể, làm cho hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ
của công ty bạn trở nên khác biệt, hay hơn, tốt hơn, dễ chấp nhận hơn, và đáng khao
khát hơn.
Những ý tưởng lớn tuyệt vời nhất sẽ lôi cuốn cộng đồng và trở thành một phần của
văn hóa đại chúng, giống như hình ảnh con tắc kè và người tiền sử của Geiko vậy.
Ở phạm vi địa phương, bạn có thể tạo tiếng vang và trở nên nổi bật với số tiền ít ỏi.
Một ý tưởng mới có thể thu hút được nhiều sự chú ý và bàn tán hơn, và một ý tưởng
xuất sắc có thể thực sự làm đầy túi tiền quảng cáo của bạn bởi lẽ nó sẽ đáng nhớ hơn
trong tâm trí khách hàng.
Lời kết
Ý tưởng càng lớn, bạn càng vượt trội và chiếm ưu thế hơn trong cuộc cạnh tranh.
8. Đa dạng hóa các phương thức thanh toán
Càng nhiều lựa chọn thanh toán cho khách hàng bạn càng có cơ hội tăng doanh thu.
Hiện nay, những tấm thẻ tín dụng đóng vai trò thiết yếu trong việc bán hàng trực
tuyến, đặt hàng qua thư và bán lẻ. Mặc dù không còn sử dụng phương thức chuyển
tiền mặt (COD) nữa, nhưng PayPal hiện vẫn là sự lựa chọn hàng đầu đối với người
mua hàng trực tuyến. Tạo tài khoản trên PayPal rất đơn giản và dễ dàng, do đó các
khách hàng và thương nhân có thể tự làm việc này.
Bạn đã xem xét phương pháp bán hàng trả góp chưa? Các quảng cáo thương mại trên
ti vi thường áp dụng cách thức này để kích thích tiêu dùng. Thay vì phải trả một lần 99
đô-la, khách hàng có thể thanh toán làm ba lần, mỗi lần 33 đô-la, khiến cho sản phẩm
dường như bớt đắt đỏ hơn và làm nhẹ gánh nặng chi tiêu của khách hàng.
Nếu chính sách của bạn khiến cho việc thanh toán của khách hàng trở lên khó khăn
hơn, họ sẽ không còn hứng thú hoặc đủ điều kiện để mua hàng của bạn. Như vậy, vô
hình chung bạn đã hạn tạo ra rào cản giữa khách hàng và sản phẩm của công ty.
Lời kết
Khách hàng thường có xu hướng lựa chọn những giải pháp đơn giản và dễ thực
hiện nhất. Mang đến cho khách hàng những điều họ muốn, bạn sẽ thành công.
9. Trao đổi quảng cáo
Nếu công ty của bạn thường xuyên gửi thư đến khách hàng, bạn có thể cân nhắc việc

gửi kèm những tờ quảng cáo của một công ty không cạnh tranh với bạn và đề nghị
làm ngược lại.
Bạn có thể sắp xếp thậm chí một cuộc trao đổi như thế: Bạn gửi 5.000 tờ bướm quảng
cáo cho một hiệu bánh mỳ đến danh sách khách hàng của bạn, còn họ thì gửi 5.000 tờ
bướm về cửa hàng bán đồ dùng văn phòng phẩm của bạn đến khách hàng của họ.
Như vậy, sản phẩm của bạn sẽ tiếp cận với nhiều khách hàng hơn với chi phí quảng
cáo thấp nhất. Trao đổi quảng cáo với càng nhiều công ty càng tốt. Sau đó phân tích
kết quả và loại bỏ những công ty không mang lại hiệu quả cho bạn.
Lời kết
Tham gia hợp tác trong những dự án kinh doanh có thể mở rộng thêm công việc
quảng cáo của bạn.
10. Quyên góp từ thiện
Các trường học địa phương, nhà thờ và các tổ chức hướng đạo sinh luôn cố gắng để
gây quỹ hoạt động. Tại sao chúng ta không quyên góp cho họ? Đóng góp cho các
hoạt động trong cộng đồng là hành động đúng đắn và còn giúp củng cố lòng trung
thành của khách hàng cũng như quảng cáo miễn phí cho một số sản phẩm và dịch vụ
của công ty.
Khi Domino's Pizza ủng hộ 10 chiếc bánh cho Câu lạc bộ hướng đạo sinh của chúng
tôi trong một lễ trao giải, điều đó đã tác động lớn đến tôi. Kể từ đó, Domino trở thành
hãng pizza số một ở nhà tôi. Bạn không thể mua được lòng trung thành nào như vậy.
Việc ủng hộ cho cộng đồng sẽ giúp bạn thu lợi gấp mười lần số tiền quyên góp mà
bạn đã bỏ ra.
Lời kết
Sự hào phóng thường được ghi nhận và đáp lại bằng lòng trung thành của khách
hàng. Do đó, quyên góp cho những tổ chức phi lợi nhuận là một cách tuyệt vời để xây
dựng danh tiếng tốt cho công ty bạn.
11. Xây dựng giá trị lâu dài từ khách hàng
Giá trị lâu dài từ khách hàng quan trọng hơn mức chi phí mà bạn đầu tư để giành được
họ rất nhiều. Giá trị đó thể hiện lợi nhuận hàng năm của bạn. Nếu họ chỉ ghé qua một
hoặc hai lần, bạn không cần đầu tư quá nhiều để thu hút họ. Nhưng nếu họ chi tiêu
đến hàng trăm nghìn đô-la, chắc chắn bạn sẽ cân nhắc lại khoản kinh phí để giữ chân
họ.
Khách hàng doanh nghiệp giá trị hơn khách hàng tiêu dùng vì nguồn cung cho doanh
nghiệp giá trị cao hơn cho khách hàng tiêu dùng. Tại trường học nơi tôi đang giảng
dạy, họ sử dụng đến hàng nghìn tập giấy mỗi năm. Như vậy, trường tôi có giá trị cao
và lâu dài đối với nhà cung ứng văn phòng phẩm.
Nếu khách hàng của bạn thuộc hạng sang, bạn có thể đầu tư cho họ nhiều hơn so với
khoản thu được từ họ trong năm đầu tiên. Hãy tính toán, tìm hiểu điều bạn cần từ họ

trước khi lên chiến dịch quảng cáo.
Lời kết
Một chương trình quảng cáo thực sự thành công khi nó thúc đẩy các giá trị lâu dài từ
khách hàng.
12. Vắt chanh
Khi có điều gì đó không ổn, đừng vội bỏ qua mà không tìm hiểu kỹ nguyên nhân. Có
phải vì chương trình khuyến mãi chưa đủ hấp dẫn? Hay do cách truyền đạt không phù
hợp? Điều xấu nhất có thể xảy ra là bạn gặp phải những thách thức không thể lý giải.
Hiểu rõ nguyên nhân vấn đề sẽ giúp bạn tránh được những sai lầm tương tự. Hãy thử
nghiệm những thứ bạn thật sự tường tận và đừng xem xét quá nhiều yếu tố.
Nếu bạn đang nghiên cứu một phương thức truyền thông mới, chẳng hạn như xây
dựng một liên doanh, hãy thực hiện hình thức khuyến mãi đã giúp bạn thành công
trong quá khứ. Thử nghiệm khuyến mãi và phương thức truyền đạt cùng một lúc sẽ rất
mạo hiểm; nếu thất bại, bạn sẽ không biết nguyên nhân do đâu.
Hãy xác định tiêu chuẩn từng mang lại hiệu quả, sau đó thử nghiệm cách thức truyền
đạt mới hoặc quy mô quảng bá với cách khuyến mãi dựa trên tiêu chuẩn đó. Bạn cũng
nên xem lại cách bố trí các đề mục, lựa chọn thời điểm – liệu có gì đang ngăn cản
dòng tít của bạn lan rộng trên các mặt báo hay không?
Lời kết
Đừng bao giờ xem xét quá nhiều yếu tố một lúc. Một kết quả không thể lý giải còn
tồi tệ hơn một quảng cáo thất bại.
13. Thận trọng trong kinh doanh
Mike và Sarah kinh doanh văn phòng phẩm. Gần đây họ đang ăn nên làm ra nên
quyết định tăng gấp đôi danh mục thư qua đường bưu điện ngay trước lễ Giáng Sinh.
Họ cũng đưa ra dịch vụ giao hàng tận nơi để tăng doanh số, và nhận được phản hồi
tích cực từ phía khách hàng.
Thật không may, vì không lường trước thành công quá lớn này, họ đã không trữ đủ
lượng hàng để đáp ứng mọi đơn đặt hàng. Họ cũng không thể giao hàng cho nhà in
khác bởi lợi nhuận sẽ giảm, vì họ đã tự chịu phí giao hàng.
Nhiều khách hàng đã hết sức tức giận vì không nhận được thư và bưu thiếp đúng dịp
giáng sinh. Mike và Sarah không thể ngờ rằng chính thắng lợi lớn đó lại gây tổn thất
cho công việc kinh doanh của họ.
Bạn phải luôn sẵn sàng nhận phản hồi. Đừng mở một chiến dịch quảng bá lớn qua email trừ khi bạn có trữ lượng hàng đủ lớn. E-mail sẽ về tới tấp ngay sau khi bạn gửi đi,
thậm chí chỉ trong vài phút. Nếu chậm trễ, bạn sẽ đánh mất khách hàng.
Lời kết
Phản hồi của khách hàng có thể tăng đột biến, khi đó, bạn có đủ lượng hàng dự trữ
không?

14. Gửi catalogue cho khách hàng qua E-mail
Hãy thiết kế một catalogue – kể cả loại nhỏ – và gửi đến khách hàng qua e-mail.
Nghiên cứu cho thấy số lượng khách hàng xem sản phẩm qua catalogue rồi đặt hàng
trực tuyến nhiều hơn lượng khách gọi trực tiếp đến cửa hàng.
Nike, Amazon, Hanes và Easy Spirit đều gửi catalogue cho tôi, dù tôi chỉ mua hàng
của họ qua trang mạng. Nhờ những catalogue đó mà tôi có thời gian xem xét các sản
phẩm và cân nhắc có nên mua hay không, ngay cả khi đang đi xe buýt.
Catalogue sẽ khiến khách hàng biết đến và nhớ tới các sản phẩm của bạn.
Catalogue không cần quá dài. Một catalogue nhỏ nhắn và được thiết kế chuyên
nghiệp với những sản phẩm chính sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng trực tuyến.
Lời kết
Gửi thư cho khách hàng trực tuyến sẽ giúp gia tăng lợi nhuận cho bạn và duy trì giá
trị lâu dài từ họ.
15. Ấn tượng ngay từ trang bìa
Trong năm tháng liền tôi nhận được cùng một bản catalogue từ một hãng thời trang có
tiếng trong khu vực, trang bìa đơn điệu với dòng chữ mời chào thiếu sức hút. Tôi đã
có quá nhiều thứ phải đọc rồi nên những thứ “tầm tầm” như vậy khó khiến tôi quan
tâm. Thậm chí, tôi chẳng buồn liếc qua nội dung bên trong.
Những nhà thiết kế catalogue chuyên nghiệp luôn biết cách tạo ra một trang bìa hấp
dẫn để chào hàng.
Bạn có thể đưa lên trang bìa các thông tin khuyến mãi để tạo sức hút, một dòng tít
giảm giá 20% hay miễn phí vận chuyển sẽ rất bắt mắt. Ngoài ra, hãy in kèm các phiếu
đặt hàng vào giữa cuốn, điều này không tốn kém nhiều vì phiếu đặt hàng chỉ in đen
trắng.
Lời kết
Trang bìa không gây được sự chú ý thì bạn đừng hy vọng khách hàng sẽ đọc nội
dung bên trong.
16. Bảng thông tin
Một bảng tin quảng cáo tại các cửa hàng, phòng trưng bày, phòng chờ hoặc những nơi
khách hàng thường lui tới là cách quảng cáo hiệu quả mà ít tốn kém. Thậm chí, nếu
được sự đồng ý của các công ty đối tác, bạn có thể đăng miễn phí lên bảng tin, các tờ
rơi hay vật phẩm quảng cáo của họ.
Thông tin bạn đưa ra phải có sức hút, chẳng hạn như “miễn phí” hay “mua 2 tặng 1”
nhằm khai thác tối đa nguồn khách hàng.
Luôn thay đổi tờ rơi mỗi tuần để không gây nhàm chán, thông tin đưa lên bảng tin
phải luôn mới mẻ và cập nhật. Bạn và đối tác đều sẽ thu được hiệu quả quảng cáo rất
lớn với chi phí như khi phát tờ rơi bình thường.
Bạn có thể tận dụng các gian trưng bày của các công ty nhắm tới cùng thị trường.

Những gian hàng tại các địa điểm giao dịch sẽ bổ sung cho bạn nguồn khách hàng
đáng kể mà gần như không mất phí.
Lời kết
Nếu bạn đầu tư đủ thời gian, bạn có thể nhìn thấy cơ hội quảng cáo miễn phí có ở
khắp mọi nơi.
17. Ngôn từ mạnh, thắng lợi lớn
Trong quảng cáo, có những từ ngữ đầy “ma thuật”:
• Miễn phí: Đây chính là tuyệt chiêu trong nghệ thuật bán hàng. Từ miễn phí ưu đãi,
miễn phí vận chuyển đến miễn phí thông tin – khi nhắc đến “miễn phí”, mọi người
đều phải dừng lại lắng nghe. Hãy thử miễn phí thứ gì đó, bạn nhất định sẽ bán được
hàng.
• Mới: Những ai muốn là người đầu tiên có trong tay sản phẩm mới đưa ra thị trường
được gọi là “khách mở hàng”. Họ muốn có phấn trang điểm mới, mẫu xe mới, trang
phục thu đông mới, thậm chí phương pháp học ngoại ngữ mới. Mọi người thường yêu
thích những gì mới mẻ!
• Có hạn: Khuyến mãi “có hạn” sẽ khiến khách hàng tranh nhau đặt hàng sớm hơn,
hay ít nhất là quyết định mua sớm hơn. Tuy nhiên, sau đợt khuyến mãi, họ sẽ không
còn hứng thú mua sắm vì nghĩ rằng đã lỡ dịp. Do đó, hãy cân nhắc thật kỹ khi sử
dụng chiêu thức này.
• Dành riêng cho: Những quảng cáo trong đó đề cập đến cá nhân ai đó đã được minh
chứng là tạo được sức mua cao hơn rất nhiều so với khi chỉ đề cập chung chung.
Lời kết
Đánh vào khía cạnh cá nhân, khiêu khích họ, rồi bạn sẽ bán được hàng.
18. Vấn đề và giải pháp
“Tide giúp bạn làm sạch những vết bẩn cứng đầu trên quần áo” là một ví dụ điển
hình cho phương pháp quảng cáo “vấn đề và giải pháp tối ưu” trên các phương tiện
truyền thông đại chúng. Giúp khách hàng giải quyết vấn đề là cách hiệu quả nhất để
định vị thương hiệu.
Trên các ấn phẩm, hình ảnh nổi bật và câu từ đanh thép sẽ giúp bạn để lại ấn tượng
mạnh mẽ với người tiêu dùng.
Bạn muốn tiết kiệm thời gian và tiền bạc? Bạn muốn làm sạch những vết ố lâu ngày
trên thảm trải sàn? Hãy đưa ra giải pháp và khách hàng sẽ gật đầu.
Lời kết
Cải thiện cuộc sống của khách hàng là cải thiện doanh thu của bạn.
19. Đừng quên "Tái bút"
Trong các bức thư tín thương mại luôn có phần tái bút. Phần tái bút rất nổi bật, do đó
thường được đọc trước. Tái bút không phải cứ ngắn là tốt mà có thể viết dài hai đến ba
dòng, miễn là không sang đoạn khác.

Đừng viết phần tái bút cẩu thả. Đó là nền tảng để bạn đưa ra những chương trình
khuyến mãi hay những lợi ích lớn nhất cho khách hàng. Hãy viết sao cho chỉ cần đọc
phần tái bút, người đọc cũng có thể nắm rõ những điểm chính.
Hãy kết thúc phần tái bút với lời kêu gọi mạnh mẽ. Sử dụng những từ ngay bây giờ,
đừng chậm trễ, hôm nay, trong vòng 24 giờ hay đợt hàng cuối. Những ngôn từ mạnh
mẽ này sẽ thôi thúc khách hàng hành động ngay.
Tái bút cũng là cách thuận tiện nhất để thông báo kết thúc đợt khuyến mãi. Hãy nhớ
dành ra một khoảng thời gian vừa đủ để đón những đơn hàng bất ngờ. Liệu kết thúc
khuyến mãi lúc này có quá sớm không trong khi đến một tuần nữa thư mới đến tay
người đọc?
Lời kết
Tái bút có thể là lần bán hàng đầu tiên và cũng có thể là cuối cùng.
20. Tờ rơi đa năng
Quy mô và chi phí.
Bạn có thể tiết kiệm được nhiều hơn nếu thiết kế các tài liệu sản phẩm để gửi riêng và
gửi chung với bưu kiện. Những quyển brochure đó cần bao gồm đầy đủ các thông tin
quan trọng, vì người nhận có thể bỏ qua thư từ nhưng sẽ giữ lại chúng. Mỗi quyển nên
bao gồm các chương trình khuyến mãi, số điện thoạ